Atsisakymo teisė, grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Galioja nuo 2026 m. lapkričio 9 d.

Šiame puslapyje aprašytos Jūsų, kaip vartotojo, teisės atsisakyti pirkinio, įsigyto el. parduotuvėje janisbusevicsdesign.eu, kaip grąžinti prekę ir kaip vykdomas pinigų grąžinimas. Taisyklės parengtos vadovaujantis Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsniu ir Ministrų kabineto nuostatais Nr. 255 „Nuotolinių sutarčių taisyklės“.

1. Atsisakymo teisė

Turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties, nenurodydami priežasties.

Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų:

• jei įsigijote prekę, nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavote prekę;
• jei vienu užsakymu užsakėte kelias prekes, kurias pristatome atskirai, nuo dienos, kai gavote paskutinę prekę;
• jei įsigijote PDF dovanų kortelę, išsiųstą el. paštu, nuo pirkimo (sutarties sudarymo) dienos.

2. Kaip pranešti apie atsisakymą

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, aiškiu pranešimu turite informuoti mus apie sprendimą atsisakyti sutarties:

• el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį (galite naudoti žemiau pateiktą atsisakymo formą);
• el. paštu: [email protected];
• paštu arba atvykę į studiją: JANIS BUSEVICS DESIGN, Matīsa iela 16, Rīga, LV-1001, Latvija.

Jei naudojatės atsisakymo funkcija internete, be nepagrįsto delsimo el. paštu atsiųsime patvirtinimą, kad gavome atsisakymą, nurodydami jo turinį, pateikimo datą ir laiką. Jei pranešimą siunčiate el. paštu, nedelsdami patvirtinsime jo gavimą.

Galite naudoti žemiau pridėtą atsisakymo formos pavyzdį, tačiau tai nėra privaloma. Kad atsisakymo terminas būtų laikomas išlaikytu, pakanka išsiųsti pranešimą iki termino pabaigos. Prašome nurodyti užsakymo numerį, kad galėtume jį greičiau rasti.

3. Prekės grąžinimas

3.1. Prekę atsiųskite arba atneškite mums be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Terminas išlaikomas, jei prekę išsiunčiate iki 14 dienų termino pabaigos.

3.2. Prekių grąžinimo adresas: JANIS BUSEVICS DESIGN, Matīsa iela 16, Rīga, LV-1001, Latvija. Prekę galite atnešti ir į studiją darbo valandomis, nurodytomis puslapyje Kontaktai.

3.3. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengiate Jūs. Jei prekę atnešate į studiją, grąžinimas nemokamas. Prekę galite siųsti bet kuriuo vežėju arba paštomatu aukščiau nurodytu adresu.

3.4. Prašome prekę supakuoti taip, kad ji kelionės metu nebūtų sugadinta. Pridėkite atsisakymo formą arba nurodykite užsakymo numerį.

3.5. Atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama ne tam, kad būtų išsiaiškintas jos pobūdis, savybės ir veikimas, o kitais tikslais. Prekę galite apžiūrėti taip pat, kaip parduotuvėje.

4. Pinigų grąžinimas

4.1. Jei atsisakote sutarties, grąžinsime visus iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pradines pristatymo išlaidas ir apdorojimo bei pakavimo mokestį (jei jis buvo taikytas), be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gavome Jūsų pranešimą apie atsisakymą.

4.2. Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis, papildomų išlaidų negrąžiname.

4.3. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami (į tą pačią banko kortelę arba su Google Pay / Apple Pay susietą kortelę), nebent aiškiai sutikote su kitu būdu. Už pinigų grąžinimą jokio mokesčio neimame. Pinigai į sąskaitą paprastai patenka per kelias darbo dienas, priklausomai nuo Jūsų banko.

4.4. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal (pavyzdžiui, siuntos sekimo numerį), priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

4.5. Jei už pirkinį iš dalies arba visiškai sumokėjote dovanų kortele, ja sumokėtą sumą grąžiname į dovanų kortelę.

5. Kada atsisakymo teisė netaikoma

Pagal Ministrų kabineto nuostatų Nr. 255 22 punktą atsisakymo teisė netaikoma:

• greitai gendančioms prekėms (22.4 papunktis): šviežiai skintoms gėlėms, floristinėms kompozicijoms su šviežiomis gėlėmis ir gyvais augalais, taip pat gyviems augalams, hipeastrų (amarilių) svogūnėliams ir sodinimo rinkiniams su gyvais augalais;
• prekėms, pagamintoms pagal Jūsų nurodymus arba aiškiai personalizuotoms (22.3 papunktis): pagal užsakymą sukurtoms floristinėms kompozicijoms ir vainikams, taip pat pagal Jūsų matmenis ar pageidavimus pagamintoms užuolaidoms ir tekstilės gaminiams;
• dirbtuvėms (22.12 papunktis), nes tai laisvalaikio renginiai, vykstantys nustatytą dieną ir laiku. Dalyvavimo atšaukimo tvarka aprašyta puslapyje Užsakymo atšaukimas.

Dovanų kortelės: nuo nepanaudotos dovanų kortelės pirkimo galite atsisakyti per 14 dienų (PDF dovanų kortelės atveju nuo pirkimo dienos, spausdintos kortelės atveju nuo gavimo dienos). Jei dovanų kortelė jau panaudota visiškai arba iš dalies, atsisakyti jos pirkimo nebegalima.

Atsisakymo teisės išimtys neturi įtakos Jūsų teisėms, jei prekė yra sugadinta arba neatitinka sutarties (žr. 6 skyrių).

6. Sugadintos arba sutarties neatitinkančios prekės

6.1. Jei gavote sugadintą, neteisingą arba aprašymo neatitinkančią prekę, tai nėra atsisakymo teisė, o Jūsų teisė į sutartį atitinkančią prekę. Ši teisė galioja dvejus metus nuo prekės pristatymo dienos.

6.2. Gyvi augalai ir gėlių kompozicijos yra gyva, natūraliai kintanti medžiaga. Neatitiktimi nelaikomas gavus prasidėjęs vytimas ir žydėjimo pabaiga, natūralūs spalvos, formos ir dydžio skirtumai, taip pat priežiūros nurodymų nesilaikymo pasekmės. Šių prekių atitiktį vertiname gavimo metu, todėl prašome apie neatitiktį pranešti gavimo dieną ir pridėti nuotraukų.

6.3. Individualūs sprendimai (kompozicijos, interjero ir aplinkos dizainas pagal užsakymą) kuriami pagal su Jumis suderintą pasiūlymą. Jame nurodome medžiagas, matmenis ir leistinus nuokrypius, o atitiktį vertiname pagal šį pasiūlymą.

6.4. Prekių nuotraukos padarytos kuo tiksliau, tačiau spalva ir faktūra gyvai gali šiek tiek skirtis dėl apšvietimo, fotografavimo sąlygų ir Jūsų ekrano nustatymų. Natūralių medžiagų ir rankų darbo prekių kiekvienas egzempliorius yra šiek tiek kitoks. Tokie nedideli skirtumai nelaikomi neatitiktimi.

6.5. Rašykite adresu [email protected] per du mėnesius nuo dienos, kai pastebėjote neatitiktį. Nurodykite užsakymo numerį, apibūdinkite problemą ir pridėkite nuotraukų. Šviežių gėlių ir gyvų augalų atveju prašome tai padaryti kuo greičiau, geriausia gavimo dieną, nes taip galėsime tiksliau nustatyti priežastį.

6.6. Turite teisę reikalauti, kad prekę nemokamai pakeistume arba pašalintume neatitiktį. Jei tai neįmanoma arba neproporcinga, turite teisę reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir gauti pinigų grąžinimą. Jei prekę reikia grąžinti dėl neatitikties, grąžinimo išlaidas padengiame mes. Į prašymą atsakome nedelsdami, ne vėliau kaip per 15 dienų.

7. Atsisakymo formos pavyzdys

Atidaryti pildomą atsisakymo formą (PDF)

Formą galite užpildyti tiesiogiai naršyklėje, ją išsaugoti ir atsiųsti adresu [email protected]. Jos tekstas pateikiamas žemiau:

(užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

Adresatas: E-parduotuvė | JANIS BUSEVICS DESIGN, Matīsa iela 16, Rīga, LV-1001, Latvija, el. paštas: [email protected]

Aš/mes pranešu/pranešame, kad aš/mes noriu/norime atsisakyti sutarties, kurią esu/esame sudaręs/sudarę dėl šių prekių pirkimo/paslaugų teikimo [nereikalingą išbraukti]:
______________________________________

Užsakymo numeris: ______________________

Užsakymo data/gavimo data [nereikalingą išbraukti]: ______________________

Vartotojo(-ų) vardas(-ai) ir pavardė(-ės): ______________________

Vartotojo(-ų) adresas: ______________________

Vartotojo(-ų) parašas(-ai) (tik jei ši forma siunčiama popieriuje): ______________________

Data: ______________________

8. Kontaktai

Klausimai dėl atsisakymo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo: [email protected], +371 29112765.