LVLatviešu
ENEnglish
LTLietuvių
ITItalianoKehtib alates 9. novembrist 2026.
Sellel lehel on kirjeldatud Teie kui tarbija õigust loobuda e-poes janisbusevicsdesign.eu tehtud ostust, kuidas toodet tagastada ja kuidas toimub tagasimakse. Tingimused on koostatud vastavalt Läti tarbija õiguste kaitse seaduse artiklile 12 ja Ministrite kabineti määrusele nr 255 "Kaugleppe eeskirjad".
1. Taganemisõigus
Teil on õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda, põhjust nimetamata.
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva pärast:
- kui ostsite toote, päevast, mil Teie või Teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, sai toote enda valdusse;
- kui tellisite ühe tellimusega mitu toodet, mida tarnime eraldi, päevast, mil said viimase toote kätte;
- kui ostsite e-posti teel saadetud PDF-kinkekaardi, ostupäevast (lepingu sõlmimise päevast).
2. Kuidas taganemisest teatada
Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid ühemõttelise avaldusega teavitama otsusest lepingust taganeda:
- e-kirjaga aadressil [email protected], märkides tellimuse numbri (võite kasutada allolevat taganemisavaldust);
- e-posti teel: [email protected];
- postiga või kohapeal: JANIS BUSEVICS DESIGN, Matīsa iela 16, Riia, LV-1001, Läti.
Kui kasutate veebipõhist taganemisfunktsiooni, saadame Teile põhjendamatu viivituseta e-kirjaga kinnituse taganemise kättesaamise kohta, märkides selle sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaaja. Kui saadate avalduse e-kirjaga, kinnitame selle kättesaamist viivitamata.
Võite kasutada allpool toodud taganemisvormi näidist, kuid see ei ole kohustuslik. Taganemistähtaja järgimiseks piisab, kui saadate avalduse enne taganemistähtaja lõppu. Palume märkida tellimuse number, et saaksime selle kiiremini üles leida.
3. Toote tagastamine
3.1. Saatke toode tagasi või tooge see meile põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist. Tähtaega loetakse järgituks, kui saadate toote ära enne 14-päevase tähtaja lõppu.
3.2. Kaupade tagastamise aadress: JANIS BUSEVICS DESIGN, Matīsa iela 16, Riia, LV-1001, Läti. Kauba võite tuua ka stuudiosse selle llahtiolekuaegadel, mis on avaldatud lehel Kontakt.
3.3. Toote tagastamise otsesed kulud kannate Teie. Kui toote toote stuudiosse, on tagastamine tasuta. Toote võite saata mis tahes vedaja või pakiautomaadi kaudu eespool toodud aadressile.
3.4. Palume pakkida toode nii, et see transpordi ajal viga ei saaks. Lisage taganemisvorm või märkige tellimuse number.
3.5. Vastutate toote väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui toodet on kasutatud muul eesmärgil kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Toodet tohib vaadata samamoodi nagu poes.
4. Tagasimakse
4.1. Kui lepingust taganete, maksame Teile tagasi kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas esialgse tarne kulud ning käitlus- ja pakkimistasu (kui seda kohaldati), põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil saime Teie taganemisteate.
4.2. Kui valisite kalli tarneviisi kui meie pakutav odavaim tavatarne, lisakulusid me tagasi ei maksa.
4.3. Teeme tagasimakse samal maksevahendil, mida kasutasite ostul (samale pangakaardile või Google Pay / Apple Pay'ga seotud kaardile), kui Te pole selgesõnaliselt nõustunud muu viisiga. Tagasimakse eest Teilt tasu ei võeta. Raha jõuab kontole tavaliselt mõne tööpäeva jooksul, olenevalt Teie pangast.
4.4. Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme toote tagasi saanud või Te olete esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta (näiteks saadetise jälgimisnumbri), olenevalt sellest, kumb toimub varem.
4.5. Kui tasusite ostu osaliselt või täielikult kinkekaardiga, taastame kinkekaardiga makstud summa kinkekaardil.
5. Millal taganemisõigust ei kohaldata
Ministrite kabineti määruse nr 255 punkti 22 kohaselt ei kohaldata taganemisõigust:
- kiiresti riknevad kaubad (punkt 22.4): värskelt lõigatud lilled, värskete lilledega floristikakompositsioonid ja elustaimed, samuti elustaimed, hippeastrumi (amarülli) sibulad ja elustaimedega istutuskomplektid;
- Teie juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad (punkt 22.3): tellimuse alusel tehtud floristikakompositsioonid ja pärjad, samuti Teie mõõtude või soovide järgi valmistatud kardinad ja tekstiiltooted;
- töötoad (punkt 22.12), kuna need on vabaaja üritused, mis toimuvad kindlal kuupäeval ja kellaajal. Osalemise tühistamise kord on kirjeldatud lehel Tellimuse tühistamine.
Kinkekaardid: kasutamata kinkekaardi ostust võib taganeda 14 päeva jooksul (PDF-kinkekaardi puhul ostupäevast, trükitud kaardi puhul kättesaamise päevast). Kui kinkekaart on juba täielikult või osaliselt kasutatud, ei saa selle ostust enam taganeda.
Taganemisõiguse erandid ei mõjuta Teie õigusi, kui kaup on defektne või ei vasta lepingule (vt jaotis 6).
6. Defektsed või lepingule mittevastavad kaubad
6.1. Kui saite kahjustatud, vale või kirjeldusele mittevastava toote, ei ole tegemist taganemisõigusega, vaid Teie õigusega nõuda lepingujärgset vastavust. See kehtib kaks aastat toote kättetoimetamise päevast.
6.2. Elustaimed ja lillekompositsioonid on elav, looduslikult muutuv materjal. Mittevastavuseks ei loeta närbumist ja õitsemise lõppu pärast kättesaamist, looduslikke erinevusi värvis, kujus ja suuruses ega hooldusjuhiste eiramise tagajärgi. Nende toodete vastavust hindame kättesaamise hetkel, mistõttu palume mittevastavusest teavitada kättesaamise päeval ja lisada fotod.
6.3. Individuaalsed lahendused (tellimustööna valmivad kompositsioonid, interjööri- ja keskkonnadisain) valmivad Teiega kokku lepitud pakkumise alusel. Pakkumises märgime materjalid, mõõdud ja lubatud kõrvalekalded ning hindame vastavust just selle pakkumise järgi.
6.4. Toodete fotod on tehtud võimalikult täpselt, kuid värv ja tekstuur võivad päriselus valgustuse, pildistamistingimuste ja Teie ekraani seadete tõttu veidi erineda. Looduslike materjalide ja käsitööna valminud toodete puhul on iga eksemplar pisut erinev. Selliseid väikeseid erinevusi ei loeta mittevastavuseks.
6.5. Kirjutage aadressil [email protected] kahe kuu jooksul alates päevast, mil mittevastavust märkasite. Märkige tellimuse number, kirjeldage probleemi ja lisage fotod. Värskete lillede ja elustaimede puhul palume seda teha võimalikult kiiresti, soovitavalt kättesaamise päeval, sest nii saame põhjuse täpsemalt kindlaks teha.
6.6. Teil on õigus nõuda toote tasuta asendamist või mittevastavuse kõrvaldamist. Kui see ei ole võimalik või on ebaproportsionaalne, on Teil õigus nõuda hinnaalandust või leping lõpetada ja saada raha tagasi. Kui toode tuleb mittevastavuse tõttu tagastada, katame tagastamiskulud meie. Vastame Teie nõudele viivitamata, hiljemalt 15 päeva jooksul.
7. Taganemisavaldus (näidis)
Ava täidetav taganemisavaldus (PDF)
Avalduse saab täita otse brauseris, salvestada ja saata aadressile [email protected]. Allpool on selle tekst:
(täitke ja saatke see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda)
Adressaat: E-pood | JANIS BUSEVICS DESIGN, Matīsa iela 16, Riia, LV-1001, Läti, e-post: [email protected]
Mina/meie teatan/teatame, et soovin/soovime taganeda lepingust, mille olen/oleme sõlminud järgmiste kaupade ostmiseks/teenuste osutamiseks [mittevajalik kriipsutada maha]:
______________________________________
Tellimuse number: ______________________
Tellimise kuupäev/kättesaamise kuupäev [mittevajalik kriipsutada maha]: ______________________
Tarbija(te) nimi: ______________________
Tarbija(te) aadress: ______________________
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm saadetakse paberil): ______________________
Kuupäev: ______________________
8. Kontakt
Küsimused taganemise, tagastamise ja tagasimakse kohta: [email protected], +371 29112765.