Annullamento dell'ordine

In vigore dal 9 novembre 2026.

Questa pagina descrive come annullare un ordine nel negozio online janisbusevicsdesign.eu e quando possiamo annullarlo noi. L'annullamento non limita il Suo diritto di recesso di 14 giorni, descritto nella pagina Diritto di recesso, resi e rimborsi.

1. Come annullare un ordine

Ci scriva a [email protected] oppure ci chiami al +371 29112765 indicando il numero dell'ordine. Confermeremo l'annullamento via e-mail.

2. Prima della spedizione dell'ordine

2.1. Finché l'ordine non è stato consegnato al corriere o ritirato in studio, può essere annullato gratuitamente. Rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni, di solito prima.

2.2. Se l'ordine comprende un articolo realizzato secondo le Sue indicazioni (ad esempio una composizione floreale o una corona su ordinazione), può essere annullato gratuitamente finché non abbiamo iniziato a realizzarlo. In seguito l'ordine non può più essere annullato, perché per questi articoli non vale il diritto di recesso. Previo accordo, può essere annullato trattenendo i costi dei materiali effettivamente utilizzati.

2.3. Per gli articoli contrassegnati con "Ordinabile senza giacenza" l'ordine può essere annullato gratuitamente fino al momento della spedizione dell'articolo.

3. Dopo la spedizione dell'ordine

Una volta consegnato il pacco al corriere, non possiamo più fermarlo. Può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo e restituirlo come descritto nella pagina Diritto di recesso, resi e rimborsi. La preghiamo di comunicarci il recesso, invece di limitarsi a non ritirare il pacco. Se il pacco non viene ritirato e torna da noi, La contatteremo.

4. Ordini non pagati

Se l'ordine non viene pagato entro 24 ore dalla sua conferma, viene annullato automaticamente e gli articoli riservati tornano disponibili per altri clienti. Se desidera acquistare gli articoli, effettui un nuovo ordine.

5. Carte regalo

5.1. Una carta regalo in PDF con data di invio futura può essere annullata gratuitamente fino al momento dell'invio.

5.2. È possibile recedere dall'acquisto di una carta regalo non utilizzata entro 14 giorni, secondo il Diritto di recesso. Una carta regalo già utilizzata non può essere annullata.

6. Workshop

6.1. Ai workshop non si applica il diritto di recesso di 14 giorni, perché si svolgono in una data stabilita.

6.2. Se non può partecipare: dopo il pagamento non è possibile annullare la partecipazione né ottenere un rimborso, perché i materiali per il workshop vengono acquistati in anticipo per ogni partecipante. Se non si presenta, il pagamento non viene rimborsato.

6.3. Se siamo noi ad annullare o rinviare il workshop (ad esempio per malattia o per cause di forza maggiore), La informeremo il prima possibile via e-mail o per telefono. Potrà scegliere di partecipare in un'altra data oppure ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato.

6.4. Le condizioni di annullamento dei workshop individuali vengono concordate separatamente per ogni evento.

7. Quando possiamo annullare l'ordine noi

Possiamo annullare un ordine se l'articolo non è più disponibile, se per un errore tecnico il prezzo era palesemente errato e Lei non conferma il prezzo corretto, oppure se l'ordine contiene dati palesemente falsi e non riusciamo a contattarLa. In tal caso La informeremo e rimborseremo senza ritardo l'intero importo pagato.

8. Rimborso

Il rimborso viene effettuato gratuitamente con lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato (sulla stessa carta). Di solito l'importo arriva sul conto entro pochi giorni lavorativi, a seconda della Sua banca. Riceverà un'e-mail di conferma del rimborso.