Politica di consegna

In vigore dal 9 novembre 2026.

In questa pagina descriviamo come consegniamo gli ordini effettuati nel negozio online janisbusevicsdesign.eu. Venditore: JANIS BUSEVICS DESIGN (janisbusevicsdesign.eu), Matīsa iela 16, Rīga, LV-1001, e-mail [email protected], telefono +371 29112765.

1. Dove consegniamo

Consegniamo i prodotti solo nei paesi dell'Unione Europea: in Lettonia, Lituania, Estonia e negli altri Stati membri dell'UE. Non effettuiamo consegne in paesi extra UE. Se avete una richiesta particolare, scrivete a [email protected] prima di ordinare.

2. Modalità di consegna

• Ritiro gratuito in studio in Matīsa iela 16, a Riga. Quando l'ordine sarà pronto, riceverete un'e-mail. Potrete ritirarlo durante l'orario di apertura dello studio indicato nella pagina Contatti, oppure in un altro momento previo accordo telefonico o su WhatsApp.
• Punti di ritiro automatici (pacchi) nei paesi baltici (Lettonia, Lituania, Estonia): Omniva, DPD, SmartPosti (Itella) e Venipak.
• Corriere a domicilio in Lettonia, Lituania, Estonia e negli altri paesi dell'UE.

Affidiamo le spedizioni ai vettori tramite la piattaforma logistica Swotzy. Nella pagina di checkout vedrete solo le modalità di consegna disponibili per il Vostro paese e per i prodotti nel carrello.

3. Costi di consegna

3.1. Il costo di consegna viene calcolato automaticamente e mostrato nel carrello e nella pagina di checkout prima del pagamento. L'importo totale da pagare, spedizione inclusa, è visibile prima della conferma dell'ordine.

3.2. Il costo della consegna con corriere dipende dal paese di destinazione e dalla fascia di peso della spedizione: fino a 2 kg, fino a 5 kg, fino a 10 kg, fino a 20 kg o fino a 30 kg. Nel peso della spedizione include anche l'imballaggio.

3.3. Il costo della consegna a un punto di ritiro automatico è uguale indipendentemente dal peso, se la spedizione rispetta i limiti di dimensione e peso del locker. Se la spedizione non entra nel locker, questa modalità non viene proposta nel carrello.

3.4. Il ritiro in studio è gratuito.

3.5. Se nel carrello ci sono prodotti da spedire e il totale dei prodotti, dopo gli sconti, è inferiore a 50 EUR, aggiungiamo 5 EUR di spese di gestione e imballaggio. Compaiono nel carrello come riga separata prima del pagamento.

4. Tempi di consegna

4.1. Prepariamo l'ordine e lo consegniamo al vettore entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento.

4.2. Dopo la consegna al vettore, la spedizione arriva di norma:

• in Lettonia: in 1-3 giorni lavorativi (al locker o con corriere);
• in Lituania, Estonia e negli altri paesi dell'UE: di solito in 3-7 giorni lavorativi.

4.3. Per i prodotti contrassegnati "Disponibile su ordinazione" il tempo di spedizione è di circa 2 settimane; il termine indicativo è riportato nella pagina del prodotto. Se nel carrello ci sono sia prodotti disponibili sia prodotti su ordinazione, spediamo l'ordine in un'unica spedizione quando tutti i prodotti sono pronti.

4.4. I tempi di consegna possono essere influenzati da festività, condizioni meteorologiche e dal carico di lavoro dei vettori, soprattutto prima di Natale. Salvo diversa indicazione, consegniamo l'ordine entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non fosse possibile, Vi informeremo e potrete annullare l'ordine con rimborso completo.

5. Limitazioni per alcuni prodotti

• I bulbi di amaryllis (hippeastrum) e i kit di piantumazione con piante vive vengono spediti solo con locker SmartPosti o con corriere.
• Alcuni prodotti, per dimensioni, peso o fragilità, non possono essere spediti a un locker; per questi è disponibile il corriere o il ritiro in studio.
• Alcuni prodotti possono essere solo ritirati in studio. Per questi prodotti, nella pagina di checkout sarà disponibile solo il ritiro in studio.
• Le carte regalo in PDF e i biglietti dei workshop vengono inviati via e-mail, per questi non occorre scegliere una consegna.

Se nel carrello ci sono prodotti con limitazioni diverse, nella pagina di checkout vedrete solo le modalità di consegna adatte a tutti i prodotti del carrello.

6. Dati necessari per la consegna

Affinché il vettore possa consegnare la spedizione, indicate nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo di consegna oppure il locker scelto. Controllate i dati prima del pagamento. Se notate un errore, contattateci subito: finché la spedizione non è stata consegnata al vettore, i dati possono ancora essere corretti.

7. Tracciamento e notifiche

7.1. Quando la spedizione viene consegnata al vettore, Vi inviamo il numero di tracciamento via e-mail. È visibile anche nella sezione "Il mio account" e nella pagina "Traccia".

7.2. Vi informiamo via e-mail dei cambi di stato dell'ordine (ad esempio pagato, spedito, pronto per il ritiro). Il vettore può inviare notifiche anche tramite SMS o e-mail.

8. Ricezione della spedizione

8.1. Alla ricezione del pacco, Vi preghiamo di controllare l'imballaggio. Se questo o il prodotto risultano danneggiati, fotografate il pacco e il prodotto e contattateci il prima possibile. Ciò permetterà di presentare più rapidamente il reclamo al corriere, senza limitare i Vostri diritti previsti dalla legge (si veda la sezione 9 dei Termini di utilizzo).

8.2. Se il pacco non viene ritirato presso il locker entro il termine stabilito dal corriere, questo ce lo restituisce. Ci metteremo in contatto con Voi per concordare una nuova spedizione oppure il ritiro presso lo studio. I costi della nuova spedizione sono a carico dell'acquirente.

8.3. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del prodotto passa a Voi nel momento in cui Voi o la persona da Voi indicata ricevete il prodotto.

9. Restituzione

Come recedere dall'acquisto e restituire il prodotto è descritto nella pagina Diritto di recesso, restituzione e rimborso.

10. Contatti

Domande sulla consegna: [email protected], +371 29112765.