Termini di utilizzo

In vigore dal 9 novembre 2026.

I presenti termini di utilizzo stabiliscono come acquistare prodotti, carte regalo e la partecipazione ai workshop sul sito janisbusevicsdesign.eu (di seguito "il sito") e come utilizzare il sito. L'ordine effettuato sul sito costituisce un contratto a distanza tra Lei e il venditore. Prima di ordinare, La invitiamo a consultare anche la Politica di consegna, il Diritto di recesso, resi e rimborsi, l'Annullamento dell'ordine, la Politica sui pagamenti e l'Informativa sulla privacy. Tali documenti costituiscono parte integrante dei presenti termini.

1. Venditore

• Venditore: JANIS BUSEVICS DESIGN, janisbusevicsdesign.eu (di seguito il Sito), Matīsa iela 16, Rīga, LV-1001, Lettonia. Il Venditore non è soggetto passivo IVA.
• Attività: studio di design ambientale (composizione floreale, decorazioni, accessori d'interni, workshop)
• Indirizzo (studio e ritiro dei prodotti): Matīsa iela 16, Rīga, LV-1001, Lettonia
• E-mail per domande sugli ordini: [email protected]
• E-mail per altre domande: [email protected]
• Telefono e WhatsApp: +371 29112765
• Orari di apertura dello studio: pubblicati nella pagina Contatti

2. Utilizzo del sito

2.1. Gli ordini sul sito possono essere effettuati da persone maggiorenni. I minorenni possono ordinare con il consenso dei genitori o dei tutori.

2.2. È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, tra cui:

• fornire informazioni false o compiere azioni fraudolente;
• accedere al sito in modo non autorizzato o tentare di eludere le sue misure di sicurezza;
• ostacolare il funzionamento del sito o la possibilità di utilizzarlo da parte di altri utenti.

2.3. L'acquisto può essere effettuato senza account oppure con un account cliente. L'account può essere creato con un indirizzo e-mail o, se lo desidera, con un account Google o Facebook. Dopo la registrazione l'account va confermato tramite il link che Le inviamo via e-mail. Se l'account non viene confermato entro 72 ore, l'account non confermato viene eliminato.

2.4. Per la sicurezza dell'account utilizziamo l'accesso in due passaggi (codice monouso via e-mail o tramite app di autenticazione) e inviamo una notifica quando si accede all'account da un nuovo dispositivo. Lei è responsabile della sicurezza della propria password e dei dati di accesso. Se ritiene che qualcun altro abbia avuto accesso al Suo account, cambi subito la password e ci contatti.

2.5. Tutti i contenuti del sito (testi, fotografie, design, logo, software) sono di proprietà di JANIS BUSEVICS DESIGN o di terzi e sono protetti dal diritto d'autore. I contenuti non possono essere copiati, diffusi o utilizzati a fini commerciali senza previa autorizzazione scritta.

3. Prodotti e servizi

3.1. Sul sito proponiamo composizioni floreali e di piante, decorazioni, candele e candelieri, ghirlande e decorazioni natalizie, tende e tessuti, bulbi di ippeastro (amaryllis) e kit per la piantumazione, carte regalo e la partecipazione ai workshop.

3.2. Le principali caratteristiche, le dimensioni, i materiali e il prezzo del prodotto sono indicati nella pagina del prodotto. Molti prodotti sono realizzati con materiali naturali o sono piante vive, perciò ogni esemplare può presentare differenze naturali di colore, forma e dimensione. Le fotografie hanno valore puramente indicativo. Se il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione, proceda secondo la sezione 9 dei presenti termini.

3.3. I prodotti contrassegnati come "Ordinabile in esaurimento" al momento non sono in magazzino, ma possono essere ordinati. Di norma questi prodotti vengono spediti entro circa 2 settimane; il termine indicativo è riportato nella pagina del prodotto. Se prevediamo di non riuscire a rispettare il termine, La informeremo e Lei potrà attendere oppure annullare l'ordine con rimborso completo.

4. Prezzi e costo totale

4.1. Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR). Il prezzo indicato nella pagina del prodotto è il prezzo finale, comprensivo di tutte le imposte applicabili.

4.2. Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo del prodotto. Dipendono dal metodo di consegna scelto, dal paese di destinazione e dal peso della spedizione, e vengono mostrate nel carrello e nella pagina di checkout prima del pagamento. Il ritiro presso lo studio in Matīsa iela 16, a Riga, è gratuito.

4.3. Se nel carrello sono presenti prodotti da spedire e l'importo dei prodotti dopo gli sconti è inferiore a 50 EUR, aggiungiamo una commissione di gestione e imballaggio di 5 EUR. La commissione compare nel carrello come voce separata "Gestione e imballaggio" prima del pagamento. Questa commissione non si applica alle carte regalo inviate via e-mail e ai workshop.

4.4. Prima di confermare l'ordine, nella pagina di checkout è visibile l'importo totale da pagare: prodotti, consegna, commissione di gestione e imballaggio (se applicabile) e sconti.

4.5. I prezzi promozionali sono validi per il periodo indicato o fino a esaurimento scorte. Se, per un errore tecnico, un prezzo risulta palesemente errato, Le scriveremo e Lei potrà confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso completo.

5. Esecuzione dell'ordine e conclusione del contratto

5.1. Per effettuare un ordine:

1. aggiunga i prodotti al carrello;
2. nella pagina di checkout indichi i dati di contatto e scelga la modalità di consegna e di pagamento;
3. verifichi il contenuto dell'ordine, l'importo totale e i dati inseriti (fino al pagamento è possibile modificarli);
4. confermi di aver preso visione dei presenti termini e prema il pulsante "Ordina e paga";
5. effettui il pagamento.

5.2. Il contratto si considera concluso quando il pagamento è stato ricevuto con successo e Le inviamo via e-mail la conferma dell'ordine. La conferma riporta il contenuto dell'ordine, i prezzi, la modalità di consegna e i link ai presenti termini e alle nostre politiche.

5.3. Le informazioni sull'ordine vengono conservate e, se Lei ha un account cliente, sono disponibili nella sezione "Il mio account". Il contratto viene concluso in lettone o in un'altra lingua disponibile sul sito, quella che ha scelto durante l'ordine.

5.4. Se dopo il pagamento risulta che il prodotto non è disponibile, Le scriveremo e rimborseremo senza ritardo l'importo pagato oppure, con il Suo consenso, Le proporremo un prodotto equivalente.

6. Pagamento

L'ordine si paga sul sito con carta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro) oppure con Google Pay e Apple Pay. I pagamenti sono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento myPOS. L'ordine non pagato entro 24 ore viene annullato automaticamente. Maggiori dettagli: Politica sui pagamenti.

7. Consegna

Consegniamo i prodotti in Lettonia, Lituania, Estonia e negli altri paesi dell'Unione Europea tramite pacco-locker o corriere, e offriamo inoltre il ritiro gratuito presso lo studio in Matīsa iela 16, a Riga. Le modalità di consegna, i prezzi, i tempi e le limitazioni per alcuni prodotti sono descritti nella Politica di consegna.

8. Diritto di recesso

8.1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo. Per i prodotti, il termine decorre dal giorno in cui Lei o una persona da Lei indicata (diversa dal vettore) ha ricevuto il prodotto.

8.2. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che si deteriorano rapidamente (ad esempio fiori freschi e piante vive), ai prodotti realizzati secondo le Sue indicazioni o personalizzati, e alla partecipazione ai workshop che si svolgono in una data stabilita.

8.3. La procedura, i termini, il modulo di recesso, i costi di restituzione e il rimborso sono descritti nella pagina Diritto di recesso, restituzione e rimborso.

9. Conformità dei prodotti al contratto (garanzia)

9.1. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità del prodotto rispetto al contratto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla data di consegna. Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.

9.2. La preghiamo di presentare il reclamo entro due mesi dal giorno in cui ha riscontrato il difetto, scrivendo a [email protected]. Indichi il numero dell'ordine, descriva il difetto e, se possibile, alleghi alcune fotografie.

9.3. Lei ha il diritto di chiedere che il difetto sia eliminato gratuitamente o che il prodotto sia sostituito. Se ciò non è possibile o è sproporzionato, ha il diritto di chiedere una riduzione del prezzo oppure di risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Rispondiamo alla richiesta senza ritardo, al più tardi entro 15 giorni.

9.4. Se la spedizione arriva danneggiata, La preghiamo di fotografarla e di contattarci il prima possibile. Questo ci aiuterà a presentare più rapidamente il reclamo al vettore, senza limitare i Suoi diritti legali.

9.5. Le piante vive e i bulbi sono prodotti naturali. Rispondiamo della loro qualità al momento della consegna. La crescita e la fioritura successive dipendono anche dalla cura, per questo Le chiediamo di seguire i consigli di cura riportati nella pagina del prodotto o nella confezione.

10. Carte regalo

10.1. La carta regalo può essere acquistata per 50, 75, 100, 150, 200 o 300 EUR oppure per un altro importo da 50 a 1000 EUR.

10.2. La carta regalo può essere ricevuta:

• come carta regalo in PDF via e-mail all'indirizzo del destinatario, subito dopo il pagamento o nella data da Lei scelta (nella data scelta la inviamo di notte, dalle 00:05 all'01:00, ora della Lettonia);
• come cartoncino stampato e confezionato, che spediamo con la modalità di consegna scelta o che può essere ritirato gratuitamente presso lo studio in Matīsa iela 16, a Riga. Per preparare il cartoncino stampato occorrono 3 giorni.

10.3. La carta regalo è valida 12 mesi dalla data di acquisto. La data di scadenza è indicata sulla carta regalo.

10.4. La carta regalo può essere utilizzata per pagare un ordine nel negozio online (inserendo il codice della carta regalo durante il checkout), presso lo studio in Matīsa iela 16, a Riga, e per pagare la partecipazione ai workshop.

10.5. Se il destinatario ha un account cliente attivo con lo stesso indirizzo e-mail a cui è stata inviata la carta regalo, la carta può essere utilizzata più volte e il saldo è visibile nell'account. Senza account cliente, la carta regalo si utilizza in una sola volta per l'intero importo: se l'importo dell'acquisto è inferiore a quello della carta regalo, il saldo non viene conservato. Per questo consigliamo al destinatario di creare un account cliente con lo stesso indirizzo e-mail.

10.6. La carta regalo non è convertibile in denaro. Alla scadenza della validità, l'importo non utilizzato non viene rimborsato.

10.7. Il codice della carta regalo è la chiave per utilizzarla, per questo Le chiediamo di conservarlo con cura.

10.8. L'acquisto di una carta regalo non utilizzata può essere annullato entro 14 giorni dalla data dell'acquisto, in conformità con il Diritto di recesso. Se la carta regalo è già stata utilizzata, interamente o in parte, non è più possibile recedere dall'acquisto.

11. Workshop

11.1. I workshop si svolgono in presenza nello studio in Matīsa iela 16, a Riga, nella data e all'ora indicate nella pagina del workshop. Il numero di posti è limitato e i posti disponibili sono visibili nella pagina del workshop.

11.2. La quota di partecipazione comprende tutti i materiali e gli strumenti necessari, oltre a piccoli snack e bevande. Il lavoro realizzato resta al partecipante e ogni partecipante riceve un attestato di partecipazione. Salvo diversa indicazione nella pagina del workshop, il workshop si svolge in lettone.

11.3. Al momento della prenotazione, Le chiediamo di indicare nome, cognome, e-mail e telefono di ogni partecipante. A ogni partecipante inviamo il biglietto via e-mail subito dopo il pagamento e un promemoria il giorno prima del workshop.

11.4. La partecipazione può essere acquistata come regalo. In tal caso il destinatario riceve via e-mail il biglietto e il Suo messaggio di auguri subito dopo il pagamento oppure nel momento da Lei scelto.

11.5. Il workshop è un servizio per il tempo libero fornito in una data determinata, pertanto non si applica il diritto di recesso di 14 giorni.

11.6. Se non può partecipare: dopo il pagamento non è possibile annullare la partecipazione né ottenere il rimborso, poiché i materiali per il workshop vengono acquistati in anticipo per ogni partecipante. Maggiori dettagli: Annullamento dell'ordine.

11.7. Se siamo noi ad annullare o a rinviare il workshop, Le comunicheremo la variazione via e-mail o per telefono. Potrà scegliere la partecipazione in un'altra data oppure il rimborso integrale dell'importo pagato.

11.8. I workshop individuali (per gruppi privati, aziende, team) vengono organizzati su accordo. Contenuti, prezzo e condizioni di annullamento vengono concordati separatamente.

12. Responsabilità

12.1. Ci impegniamo affinché il sito funzioni in modo continuativo e le informazioni siano accurate, ma non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni.

12.2. Non rispondiamo delle conseguenze derivanti da dati errati o incompleti indicati nell'ordine (ad esempio indirizzo, telefono o e-mail errati). Le chiediamo di verificare i dati prima del pagamento.

12.3. Le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore stabiliti dalle norme della Repubblica di Lettonia e dell'Unione Europea.

13. Dati personali

Trattiamo i dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy.

14. Risoluzione delle controversie

14.1. Se desidera presentare un reclamo, Le chiediamo di contattarci prima di tutto: [email protected] oppure +371 29112765. Esaminiamo i reclami scritti e rispondiamo senza ritardo, entro 15 giorni al massimo.

14.2. Se non è possibile risolvere la controversia in via amichevole, può rivolgersi al Centro per la tutela dei diritti dei consumatori (PTAC), Brīvības iela 55, Riga, LV-1010, www.ptac.gov.lv. L'organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori competente per il nostro ambito di attività è la Commissione per la risoluzione delle controversie dei consumatori, il cui funzionamento è garantito dal PTAC (www.ptac.gov.lv). Se risiede in un altro Stato dell'UE, in caso di controversia transfrontaliera può ricevere assistenza dalla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net), in Lettonia il Centro europeo di informazione dei consumatori.

14.3. Le controversie che non è possibile risolvere in via extragiudiziale vengono esaminate dal tribunale della Repubblica di Lettonia secondo la procedura prevista dalla normativa. Ciò non limita il diritto del consumatore di rivolgersi al tribunale del proprio paese di residenza, ove previsto dalla normativa.

15. Legge applicabile

Alle presenti condizioni e ai contratti conclusi sul sito si applica la legislazione della Repubblica di Lettonia, compresi la Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori e il Regolamento del Consiglio dei ministri del 20 maggio 2014 n. 255 "Regolamento sui contratti a distanza". Se è un consumatore residente in un altro Stato dell'UE, Le resta garantita la tutela prevista dalle norme imperative a protezione dei consumatori del Suo paese di residenza.

16. Modifiche alle condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni. Le modifiche entrano in vigore dopo la loro pubblicazione in questa pagina. All'ordine si applicano le condizioni in vigore al momento in cui è stato effettuato.